【导言】
《机构接单管理规范》(以下称“本规范”)是入驻机构在有检网提供的信息技术服务使用过程中的行为管理规范。本规范是《机构入驻服务协议》的补充内容,不可分割的组成部分,与其构成统一整体。《机构入驻服务协议》中的任意条款内容适用于本协议。
【规范内容】
入驻机构是一家提供检验/检测/认证服务的专业机构或实验室。有检网拥有由其及相关关联公司设立的,集行业信息,检验/检测服务、信息技术服务于一体的有检网机构开放平台(mp.youjiantest.com),为维护“有检网平台”用户与入驻机构的合法权利制定如下规范:
第一条、在线接单流程和费用
有检网平台受用户授权委托发布检测需求,根据用户自主填写或确认的相关检测需求信息发布至有检网机构开放平台需求大厅,入驻机构根据自身检测认证资质与检测认证能力在线自主操作接单。入驻机构接单成功后可在线查看用户联系方式,为用户提供后续服务。有检网为入驻机构提供信息技术服务,入驻机构每次需向有检网按照接单页面描述的莱币数量一次性支付信息技术服务费用。
1、点击立即接单,即表示认可本次信息技术服务费用,同意授权有检网扣除入驻机构账户对应的莱币余额。
2、点击立即接单时,即表示已阅读并知晓页面描述的用户检测需求,送检样品,样品所在地,期望检测地,报告用途等所有信息内容。
第二条、构建良好的平台环境
入驻机构应当维护有检网平台市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得骚扰、辱骂用户,不得干扰有检网平台上进行的任何交易、活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰有检网平台的正常运作。
1、接单后应保证友好,积极,热情的服务态度与用户沟通相关检测认证需求。
2、服务过程应保证实事求是,诚实守信的交易方式,不得欺骗、欺诈用户。
2、不得以任意方式,形式泄露用户隐私信息,严格遵守《用户隐私保护协议》。
3、不得以任何形式辱骂、威胁、骚扰用户。
4、不得出具虚假报告,开具虚假发票。
第三条、违反惩罚措施
凡是违反本管理规范的,有检网有权对入驻机构作出包含但不限于警告,严重警告,禁止接单,扣除账户莱币,禁封账户,永久清退,报送公安机关等措施。
因此给有检网或用户造成的一切损失,入驻机构需承担赔偿责任。